Términos y condiciones
Estas condiciones rigen el uso del sitio vecility.com y, en lo general, la contratación del servicio Vecility. Las condiciones específicas de cada agencia (plan, alcance y precios) se detallan en su propuesta y acuerdo de servicio, que prevalece sobre este resumen.
1. Quiénes somos
Vecility es un producto desarrollado por Deploytive. Las ventas y la facturación en Estados Unidos se procesan a través de AZUL GROUP LLC, compañía registrada en el estado de Florida.
2. Uso del sitio
Puedes consultar, citar y compartir el contenido de este sitio indicando la fuente. No está permitido copiarlo de forma masiva o automatizada para republicarlo como propio, ni usar la marca Vecility de manera que sugiera una relación comercial o un respaldo que no existe.
3. El servicio
Vecility es un software como servicio (SaaS) para agencias de courier y casillero virtual: casillero automático, prealertas y tracking, recepción en bodega, consolidación y guía máster, facturación, portal y app con la marca de la agencia, asistente con inteligencia artificial y gestión de roles. El alcance vigente es el descrito en la página de precios y en la propuesta de cada agencia.
4. Planes y facturación
Los planes se facturan por mes o por año por adelantado, según lo que elija la agencia; el pago anual aplica el descuento publicado. No cobramos por usuario ni por operación dentro del plan contratado. La puesta en marcha se factura una sola vez al inicio y puede financiarse. Los precios publicados pueden actualizarse; a las agencias activas se les comunica cualquier cambio con antelación razonable antes de su siguiente renovación.
5. Alta, permanencia y baja
No exigimos permanencia mínima más allá del periodo facturado. La agencia puede solicitar la baja para el final de su ciclo vigente; los importes ya facturados por ese ciclo no son reembolsables salvo pacto en contrario. A la baja, entregamos a la agencia una exportación de su información operativa en un formato de uso común.
6. Marca blanca y propiedad
La agencia conserva la titularidad de su marca, sus datos y su cartera de clientes. Vecility y Deploytive conservan la titularidad del software, su código y su documentación. La licencia de uso es no exclusiva, intransferible y vigente mientras el servicio esté activo.
7. Obligaciones de la agencia
La agencia es responsable del cumplimiento normativo de su propia actividad —licencias de transporte, aduanas, tributación y protección de datos de sus clientes— y del uso que su equipo haga de los accesos. No está permitido usar la plataforma para operaciones ilícitas ni para envíos prohibidos por la normativa aplicable.
8. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, con ventanas de mantenimiento planificadas y avisadas cuando sea posible. El soporte se presta en español e inglés por los canales acordados. Los compromisos concretos de disponibilidad, si los hay, constan en el acuerdo de servicio de cada agencia.
9. Limitación de responsabilidad
El servicio se presta tal como se describe. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al importe facturado a la agencia en los tres meses anteriores al hecho que la origine, y no cubre pérdidas indirectas, lucro cesante ni daños derivados de causas fuera de nuestro control razonable.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos. Antes de acudir a cualquier instancia, nos comprometemos a intentar resolver de buena fe cualquier desacuerdo por vía directa.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre estas condiciones, escríbenos a freddy@vecility.com.