Glosario

Glosario del negocio de courier

Los términos que se usan a diario en una agencia de courier y casillero virtual del corredor Miami–Latinoamérica, definidos en una línea y sin rodeos. Cada término tiene su propio enlace: puedes citarlo o compartirlo directamente.

Casillero virtual: Dirección física en Estados Unidos, asignada a un cliente con un número único, que le permite comprar en tiendas estadounidenses y recibir sus paquetes en la bodega de una agencia de courier para su reenvío internacional. Ver más →
Número de casillero: Identificador único que la agencia asigna a cada cliente (por ejemplo VE-2380) y que viaja en la línea de dirección de sus compras. Es lo que permite saber de quién es cada paquete que entra a bodega.
Pre-alerta: Aviso que el cliente registra antes de que su paquete llegue a la bodega, con el número de tracking, la descripción del contenido y el valor declarado. Permite que el sistema reconozca el paquete al recibirlo.
Tracking (número de rastreo): Código que identifica un envío ante el transportista de origen. En el corredor Miami–Latinoamérica se usa para cruzar la compra del cliente con el bulto físico que llega a bodega.
Tracking público: Consulta del estado de un envío sin necesidad de iniciar sesión, normalmente con el número de guía o de tracking. Reduce las consultas repetitivas a la agencia.
Recepción por escaneo: Registro de un paquete en bodega leyendo su código de barras, de forma que el sistema lo asocie automáticamente a la pre-alerta y al casillero correspondientes.
Consolidación: Agrupación de varios paquetes de un mismo cliente en un solo bulto o envío, para pagar un único flete en lugar de uno por compra.
Guía máster: Documento que ampara un embarque completo hacia un destino, dentro del cual viajan las consolidaciones y paquetes individuales. Al mover su estado, el cambio baja en cascada a todo lo que contiene.
Peso real: Peso físico del bulto medido en la báscula, expresado normalmente en libras (lb) o kilogramos (kg).
Peso volumétrico: Peso teórico que representa el espacio que ocupa un bulto, calculado como largo × ancho × alto dividido entre un divisor volumétrico. Evita que la carga voluminosa y liviana se cobre por debajo de su costo real de transporte. Ver más →
Divisor volumétrico: Constante que convierte el volumen de un bulto en peso facturable. Los más habituales son 139 y 166 con medidas en pulgadas, y 5000 y 6000 con medidas en centímetros. Ver más →
Peso facturable: El mayor entre el peso real y el peso volumétrico. Es el peso sobre el que se aplica la tarifa por libra o por kilo.
Peso mínimo facturable: Umbral por debajo del cual la agencia cobra igualmente una cantidad fija (por ejemplo, mínimo de 1 lb), para cubrir el costo de manejo de bultos muy pequeños.
Tarifa por libra: Precio que la agencia cobra por cada libra de peso facturable hacia un destino y una modalidad concretos. Es la variable comercial central del negocio.
Carga aérea: Modalidad de envío por avión: más rápida y más cara por unidad de peso, habitual para paquetería de casillero y mercancía de alto valor por kilo.
Carga marítima: Modalidad de envío por barco: más lenta y más económica por volumen, habitual para mudanzas, electrodomésticos y mercancía voluminosa.
Última milla: Tramo final del envío, desde el almacén en destino hasta la puerta del cliente. Suele subcontratarse a un operador local y pesa mucho en el costo total.
Almacén en destino: Bodega en el país de llegada donde se descargan los embarques antes de su distribución local o su retiro por parte del cliente.
Receptoría: Punto de recepción de paquetes distinto de la bodega principal, que permite a la agencia captar clientes en otras ciudades sin abrir una operación completa.
Valor declarado: Importe que el cliente declara como valor de la mercancía. Se usa para la documentación aduanera y como base de cálculo del seguro cuando existe.
Marca blanca: Modelo en el que el software se presenta con la marca de la agencia —su logo, sus colores y su dominio— de modo que el cliente final nunca ve al proveedor de tecnología.
PWA (app instalable): Aplicación web que el cliente instala en su teléfono desde el navegador, con icono propio y notificaciones push, sin pasar por las tiendas de aplicaciones.
Notificaciones push: Avisos que llegan al dispositivo del cliente cuando cambia el estado de su envío, sin que tenga que abrir la aplicación ni escribir a la agencia.
Multi-moneda: Capacidad de facturar y cobrar en la moneda del país de destino, aplicando la tasa de cambio que configura cada agencia.
Importación de cartera: Carga masiva de la base de clientes existente —normalmente desde una hoja de cálculo— al iniciar con un sistema nuevo, para no volver a capturar los datos uno por uno. Ver más →

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